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客服中心
发布时间：2026-10-19 21:54:47
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滦平县中医院客服中心始终以 “暖心接待、精准服务、高效沟通、患者满意” 为工作主线，聚焦患者咨询接待、就诊引导协调、医患沟通联络、服务质量反馈四大核心任务，为就诊群众提供贴心、便捷、规范的就医服务支撑，助力医院服务工作高质量发展。
客服中心服务区域：门诊楼及综合楼一站式综合服务中心。科室严格按照医院服务规范开展岗位分工，保障就诊人流有序引导，做好医患之间沟通桥梁。主要承担全院门诊、住院患者的就医咨询、就诊指引、预约协调、慢病上传、意见收集、投诉接待、出院随访、便民协助等全流程服务工作。
人才队伍：现有工作人员 9 名，其中副高级职称 1 名，中级职称 1 名，第三方人员 5 名，家政公司志愿者2名。
客服中心服务理念：用心倾听、用情服务。
版权所有：滦平县中医院 医院地址：滦平县滦平镇新建路保健道57号
急诊急救电话：8584999 / 8581890 客服咨询电话：8588185
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