尊老敬老爱老是社会主义优越性的具体体现，是人类社会文明进步的重要标志，更是白衣天使的职责所在。滦平县中医院是滦平县唯一一所以中医为主、中西医结合的现代化三级中医医院。是河北省示范中医院、河北省优质服务先进单位、北京中医医院滦平协作分院。医院患者中60岁以上的老年人占了近百分之五十，近年来，滦平县中医院将老年友善观念融入医院文化，把关心、关爱老年患者化作点滴行动，落实到为老年人提供医疗服务的全过程中，努力为老年人提供更加便捷、优质、贴心的医疗服务，积极推进老年友善医疗机构建设。

营造氛围，打造老年友善文化

医院将老年友善观念融入医院文化中，印发了《医务人员行为守则》，对服务老年人的态度、行为、礼貌用语等提出明确要求；组织专家到社区、农村开展为老服务义诊；在全院各大电子屏播放有关宣传标语和图片，营造“尊老、敬老、助老、爱老”的浓厚氛围；以老人的心理、社会因素为出发点，提供人文关怀，使老年人及其家属受到尊重，从而达到提高医疗质量和患者满意度的目的，逐步形成医院固有的老年友善文化内涵。

多措并举，为老人就医提供便利

设立“学雷锋志愿服务站”，为需要帮助的老年人提供现场咨询、挂号、指引等志愿服务。服务站志愿者的身影成为医院一道靓丽的风景线。在多年的老年医学服务实践中，将老年人的健康促进、预防保健、慢病防控、急性医疗、中期照护、长期照护和安宁疗护确立为老年医学的七大服务模式。

让“老年友善”成为医院的闪亮名片

为住院老年人身上贴一个黄色“防跌倒”标签，手环上也贴着“防跌倒”二维码，时时提醒老人注意安全，也提醒医务人员多加照顾。营造老年友善环境，医院从整体上进行了适老环境和无障碍设施的改造和建设，完善了全院的标识系统，优化了病区的布局和装饰，从灯光、地面、颜色、隔帘、标识到洗浴设施、环境布局、家具，充分考虑到老年人的感官、运动、智能的需求，为老年人营造了优美的就医环境，打造的是“生物-心理-社会-环境”全方位的老年友善服务模式。